（注）JRの駅・旅行会社では、予約の受付・高速バスネットで 購入したきっぷの受け取り・変更・払戻しはできません。
予約について
- 高速バスネットのホームページより、会員登録（会費無料）を行っていただきます。
- 予約は、行先別に1ヶ月1日前の午前10時から一度に6名様まで予約ができます。なお、一回の操作で、片道・往復の予約ができます。別路線の予約が必要な場合は、再度、区間を選定し操作を行ってください。また、予約終了の際、「予約番号」が表示されます。きっぷ購入の際、必要となりますので書置きするなど大切に記録しておいてください。
- きっぷの予約・お求めは予約後、引取（購入）期限までにお求めください。
| 予約日 | 高速バスネットでのクレジット決済
及び窓口購入 | コンビニ決済 |
|---|
| 乗車の13日前まで | 予約日を含め7日目まで | 予約日を含め
7日以内の23時まで |
| 乗車の12日前〜9日前まで | 乗車日の7日前まで | 乗車日の7日前の23時まで |
| 乗車の8日前〜2日前まで | 予約日の翌日まで | 予約日の翌日の23時まで |
| 乗車日の前日 | 乗車日の出発時刻
1時間（2時間）前まで | 予約日当日の23時まで |
| 乗車日の当日 | 出発時刻まで | 出発時刻の1時間前まで |
※昼行便は出発当日の始発駅発車の1時間前まで（一部路線は異なります）可能です。（早売は除く）
※ネット予約の際は、返信メールの内容を必ずご確認ください。引取期限等の情報が記載されております。また、引取り期限までに購入いただけないと、予約は無効になりますのでご注意ください。
- 同時購入できるのは、「同一行程」で「大人」「小児」「学割」の購入が同時にできます。
※学割運賃で予約の場合は、乗車時に「学生証（学生証明）」の提示が必要となります。
- 往復予約で帰りの日付違い、便の時刻違い、人数違いの予約は一度ではできませんので、個別での予約をお願いいたします。
- 購入済回数券の予約は、「空席照会/予約」画面の「大人片道」から行ってください。乗車当日、窓口又は車内において予約番号をお示しください。窓口へは、出発の30分前までにお越しください。
購入について
- インターネット予約後、パソコン・携帯で決済する場合、クレジットカード登録済のお客様は、「お支払いへ」へお進みください。必要項目を入力していただき、内容確認後に「お支払い」をお選びください。
- パソコンの場合、「Web乗車票（PC）」を選び、ご乗車される便を選択してください。
→画面に「きっぷ」が掲示されますので、
そのままプリントしてください。【乗車時に乗務員にお渡しください】
- 携帯の場合、「Web乗車票（携帯）」を選び、ご乗車される便を選択してください。
→画面に「きっぷ」が掲示されます。【乗車時に乗務員にお見せください】
- ※携帯でのきっぷ取得は、出発時刻の30分前から出発時刻の間にお願いいたします。30分より前の操作では表示されません。
- ※クレジットカード未登録のお客様は、JRバス窓口又はコンビニエンスストアでご購入ください。（コンビニエンスストアでの購入はご予約時にコンビニ決済をお選びください。一部路線ではお取り扱いできません。）
- ※ミニストップ、デイリーヤマザキで運賃を支払った際は、お客様ご自身で高速バスネットへログインしＷｅｂ乗車票を取得してください。（レシートは乗車券ではありません）
- ◎ＪＲバス窓口で購入の場合：予約された際、「9」から始まる13ケタの「予約番号」をお示しします。この予約番号を窓口に出発の30分前までにお示し頂き、運賃をお支払いください。また、東京駅・新宿駅・静岡駅・名古屋駅のＪＲバス窓口では、「簡単操作」「スピーディ発売」「クレジットカード使用可能」の自動券売機もあります。（「予約番号」から検索してください。）
- ◎途中バス停で購入の場合（東名・名神ハイウェイバスの一部バス停を除く）予約番号を乗務員にお申し出になり、運賃をお支払いください。
（注）途中バス停から乗車の場合、車内では往復きっぷはお求めできませんのでご注意ください。
- 身体障害者手帳、療育手帳、被救護者旅客運賃割引証をお持ちのお客さまは、窓口又は車内できっぷをお求めください。
変更・取消しについて
- ネット決済をお済みのお客様が変更される際は、会員専用ページの「購入内容の変更」からお進みください。指定便の出発前までにネット上で3回、窓口で1回（窓口で変更後はネットでは変更できません）、同一路線・同一区間で変更ができます。（予約された便の始発バス停出発時刻の2時間前までに限ります。）ご予約のみの方は、取消を行ってください。
- 取消は、会員専用ページの「予約取消」からお進みください。予約状況の一覧が表示されます。取消する便の予約番号を選択し、「予約を取消」からお進みください。ただし、予約した便の始発バス停出発の2時間前までに限ります。以降の取り消しについては、ＪＲバス窓口において出発時刻までお取扱いたします。
- 複数で予約した場合の一部を取り消すことはできません。いったん全員分を取り消ししていただき、再度予約を行ってください。
- インターネット（高速バスネット）でお支払い・ご購入いただいた場合の払戻し手続きは、始発バス停発車時刻の2時間前までにインターネット（高速バスネット）で行ってください。2時間前以降、発車時刻までの間は直接バス窓口及び、乗車予定のバス乗務員へお申し出ください。
