高速バスの特性上、幼児の方もこども運賃をお支払い頂きお座席を使用されることをおすすめします。

JRハイウェイバスは一部路線で途中からの乗車を除き座席は全席指定です。きっぷに記載のある指定座席にお座りください。

有効期間内で指定便の出発前に限り、同種のきっぷ（回数券を除く）、及び同一路線のバス便に1回に限り無料で変更ができます。この場合、差額が発生した場合は過剰額はお返しします。不足額はお支払い頂きます。※ドリームなごや号から中央ドリーム名古屋号及び新宿ドリーム三河・なごや号への変更、ドリームなごや号を東名ハイウェイバスへの変更などは、一度払戻しとなり手数料がかかります。

有効期間内で指定便の発車前に窓口にお申し出された場合に限り、所定の手数料をいただいて払戻しいたします。なお、窓口にお申し出が出来ない場合は、指定便乗務員から「不乗証明」をお受け頂き、1ヶ月以内に窓口にご持参ください。

• バス会社窓口及び乗務員へ、きっぷを無くしたことを申し出て頂き、同じきっぷを再度購入してください。その場で「紛失再収受証明書」をお渡しします。
• 一年以内に紛失したきっぷが発見された場合は、発見されたきっぷと｢紛失再収受証明書」の両方をバス会社の窓口にお持ちください。｢紛失再収受証明書」に記載された金額から払戻手数料を差し引いた金額を払いもどしいたします。

• 手荷物の車内への持ち込みや保管は、お客様ご自身でお願いいたします。トランクルームをご利用される場合は、貴重品・高額品・壊れやすい物はお入れにならないようお客様ご自身で管理頂きますようお願い致します。積みおろしは、お客さまご自身でお願い致します。
• 手荷物をトランクルームに収容の際は、必ず荷札をお付け頂き【お客様用】の半券をお持ちください。荷札は乗務員が用意しております。トランクルームから手荷物を取り出す際は、荷札の番号をご確認の上、【お客様用】の半券を乗務員へお渡しください。（手荷物の取り違いに、ご注意ください。）手荷物の破損・紛失等につきましては当社では補償いたしかねます。
• 車内やトランクに持ち込めない荷物は下記のとおりです。
  危険物、多量のマッチ、硫黄、腐食物質、動物、不潔なもの、臭気を発する物、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかけるおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるものは、車内に持ち込むことは出来ません。スキー・スノーボード・サーフボード・折りたたみ自転車等大型荷物につきましては、トランクへの持ち込みができません。
• バス車内網棚に乗せられた荷物については、落下事故に十分ご注意下さい。

ペット（小犬、小猫、小鳥）については、他のお客さまのご迷惑とならない場合で、昼行便のみご一緒に乗車できます（夜 行便には同乗できません）。この場合、お客さまの膝の上に乗る程度の大きさのペットで、ケージ等の収容籠に収めた状態でお願い致します。なお、盲導犬等の介助犬はバス内にお連れ頂けます。

ハイウェイバスでは車両の乗車定員並びに高速道路を運行する関係上、立席はできません。満席の場合は、次の便のご利用をお願い致します。

• 走行中は、シートベルトの着用が義務付けられておりますので、安全のためシートベルトを着用してください。なお化粧室等のご利用で席をお立ちになる場合は充分にご注意ください。ご用が済み次第シートベルトを着用してください。座席のリクライニングを使用の際は、うしろの方にひと声かけてからご使用いただき、使用後はもとにおもどしください。
• 夜行バスでは、毛布・スリッパ・おしぼりをセルフサービスでご用意しています。

車内は全便禁煙となっています。

車内での携帯電話のご使用は、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮ください。（あらかじめマナーモード等への設 定をお願い致します。）

バスは、事故・渋滞・天候などにより、止むを得ず遅れる場合があります。なお、バスの遅れによる運賃の払戻しや、接続する交通機関の補償などは致しませんので、あらかじめご了承ください。また、台風や大雪などの異常気象等による通行止め等により、バスは遅延のほか到着地の変更、出発地への引き返し、運休などになる場合があります。この場合、到着地への遅れ以外は運賃の払戻しを行います。また、場合により代替交通機関への振替輸送をもって、到着地（到着地周辺の安全な場所）へ運行を行う場合があります。

学生割引運賃で予約・購入（高速バスネットでの購入を含む）の場合は、乗車時に必ず「学生証（学生証明等）」の提示が必要となります。証明書をご提示いただけない場合は、通常の運賃となりますのでご了承ください。

※なお、学生割引は国内に本校の所在地がある学校の学生本人が旅行する場合に適用します。

各種割引をご利用になる場合は、係員により証明書の提示を求められる場合がありますので、必ずお持ちください。