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JR東海バス

このサイトでは「高速乗合バス(路線バス)」のみを掲載しています。掲載の写真は全てイメージです。

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予約・購入・変更方法

変更・払戻し

窓口等での変更・払戻しには、券面に記載された出発時刻前までに対象のきっぷを窓口等へ提示する必要がありますのでご注意ください!

@予約サイト「高速バスネット」上でクレジットカード決済された場合は、ご利用になったクレジットカードとWEB乗車票(または携帯web乗車票 ※携帯web乗車票が表示できない場合は予約番号)を窓口へご持参ください。
A窓口およびコンビニエンスストアにて購入の場合、購入時に発行された「きっぷ」を窓口へご持参ください。

決済(購入)後の変更について

予約サイト「高速バスネット」では、予約された便の始発バス停発車時刻の2時間前までに限り、同一路線・同一区間で変更ができます。2時間前以降は、発車時刻までにJRバス窓口に限り承ります。

インターネット上でクレジット決済の場合 予約サイト「高速バスネット」会員専用ページの「購入内容の変更」から3回までお手続きが可能です。(JRバス窓口では1回可能です。なお、JRバス窓口で変更後はネット上での変更ができませんのでご注意ください。)
窓口で購入の場合 JRバス窓口で1回可能です。
コンビニエンスストアでお支払いの場合 JRバス窓口で1回可能です。
  • ※複数人数を予約した場合の一部を取り消すことはできません。いったん全員分を取り消ししていただき、再度予約を行ってください。

チェック各路線の割引運賃の種類は、割引運賃の種類で確認ができます

下記の路線については、きっぷの種類により変更に関する条件が異なりますのでご注意ください。

路線名 片道普通運賃 早売 得割 早値早得 直前割引
ドリームなごや × × - ×
ドリームなごや・三河 × × - ×
ドリームなごや・新宿 × × - ×
ドリームとよた × × - ×
レディースドリームなごや × × - ×
青春レディースドリームなごや × × - ×
青春ドリームなごや × × - ×
ファンタジアなごや × × - -
オリーブ松山 × - - -
広島ドリーム名古屋 × - - -
京阪神ドリーム静岡 × - - -
ドリーム静岡・浜松 × - - -
名神ハイウェイバス大阪 × - × -
青春大阪ドリーム名古屋 × - - -
北陸ドリーム名古屋 × - - -

上記路線の「早割」「得割」「早値早得」「直前割引」は、乗車変更ができません。一度払戻しのお取扱いとなり、所定の手数料が必要となります。片道普通運賃(高速バスネット上でクレジット決済)は予約サイト「高速バスネット」にて3回まで乗車変更が可能です。(JRバス窓口では1回可能です。なお、JRバス窓口で変更後はネット上での変更ができませんのでご注意ください。)
※ドリームなごや号の早売、得割はビジネス・シート早売・得割を含みます。

決済(購入)後の取消(払戻し)について

  • ※きっぷの決済(購入)方法により払戻し場所・方法が異なりますのでご注意ください。
  • ※きっぷに記載されたバスの出発時刻を過ぎますと、取消(払戻し)は一切できません。
  • ※コールセンター等へのお電話による取消(払戻し)は受付ておりません。
  • ※取消(払戻し)には所定の手数料が必要となります。
決済(購入)方法 払戻し場所・方法
予約サイト「高速バスネット」で予約後、
インターネット上でクレジットカードにて決済(購入)
予約された便の始発バス停発車時刻の2時間前まで(高速バスネット営業時間内)インターネット上で取消(払戻し)が可能です。2時間前以降、発車時刻までの間はJR東海バス名古屋旅行センター(名古屋駅)、JR東海バス静岡駅を始め、運行するバス会社窓口にて払戻し手続きをさせていただきます。
予約サイト「高速バスネット」で予約後、
バス窓口・コンビニエンスストアで決済(購入)
JR東海バス名古屋旅行センター(名古屋駅)、JR東海バス静岡駅を始め、運行するバス会社窓口にて払戻し手続きをさせていただきます。(コンビニエンスストア店頭ではお取り扱いできません。)
※コンビニエンスストアで購入された場合は下記もご覧ください。
コールセンターで予約後、バス窓口・
コンビニエンスストアで決済(購入)
バス窓口で直接購入
バス窓口にてクレジットカードで購入 購入された窓口のみのお取り扱いとなります。
(その他の窓口ではお取り扱いできません。)
ローソン・サークルKサンクス・ファミリーマート
・セブンイレブン・ミニストップで購入
乗車バス停の発車時刻の2時間前までに潟Eェルネットが運営する払戻し専用サイト(http://www.bus-con.info/refund)または運用センター(0570-046-046)で払戻し手続きが行えます。その際、所定の手数料の他に、事務手数料(540円)が必要になります。
※券面に「JTBHTAセンター」の表示がある乗車券はご自身でJTBHTAセンターにご連絡のうえ 払戻し手続をお願いします。(連絡先:電話03-5796-6009)JRバス窓口、コンビニエンスストア店頭ではお取り扱いできません。
大学生協や旅行会社等で購入 購入された大学生協、旅行会社の各窓口でのお取扱いとなります。
  • ※窓口へお越しいただけない場合は、指定便の乗務員へお申出いただき「不乗証明」をお受けください。1ヶ月以内にお求めの窓口で払戻しを受けてください。
クレジットカードにて決済(購入)の払戻し方法について
決済(購入)時に使用されたクレジットカードの口座へ払戻しいたします。なお、返金までの日数は、払戻し手続きを承った日とクレジットカードの会社の締め切り・返金処理手続きなどのタイミングにより、返金まで2〜3ヵ月かかる事があります。
また、請求と払戻しの精算を同時に行い手数料のみが引き落される場合と、一旦決済(購入)分の引き落としが行われた後、手数料を差し引いた残金を後日払戻す場合があります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。

取消(払戻し)手数料について

払戻し手数料は以下のとおりとなります。

片道・往復乗車券 100円 回数券 210円

往復きっぷ・回数券の使用開始後の払戻しは、発売額から使用済みの片道普通運賃(無割引)と手数料を差し引いた額となります。

使用開始前の片道きっぷ及び往復きっぷ 払戻額=発売額−100円
使用開始後の往復きっぷ 払戻額=発売額−(片道普通運賃+100円)
回数券の払戻額 払戻額=発売額−(片道普通運賃×使用済枚数+210円)
  • ドリームなごや、レディースドリームなごや、ドリームとよた、ドリームなごや・三河、ドリームなごや・新宿、青春ドリームなごや、青春レディースドリームなごや、京阪神ドリーム静岡、オリーブ松山、ドリーム静岡・浜松、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋は、きっぷの種類を問わず、取消(払戻し)の時期により手数料が異なります。
きっぷの種類 取消(払戻し)の時期 払戻し手数料
片道普通きっぷ・学割きっぷ・往復割引きっぷ 購入後〜乗車日の2日前まで 100円
乗車日の前日〜発車時刻まで 券面記載額の20%
早売きっぷ・得割きっぷ・直前割引きっぷ 購入後〜乗車日の12日前まで 100円
乗車日の11日前〜発車時刻まで 券面記載額の20%

※ドリームなごや号の早売、得割はビジネス・シート早売・得割を含みます

きっぷを紛失・お忘れになった場合
  • きっぷを購入した窓口及び、バス会社窓口や乗務員等に紛失した旨をお申し出いただき、きっぷを再度購入していただきます。ご乗車の際に再度購入したきっぷをお見せのうえ、「紛失再収受証明書」を受け取ってください。(バス会社窓口で再度購入した場合は、その場で「紛失再収受証明」をお渡しします。)
  • 1年以内に紛失・お忘れになったきっぷと「紛失再収受証明書」の両方をバス会社窓口にお待ちください。「紛失再収受証明書」に記載された金額から、規定の払戻し手数料を差し引いた金額を払戻し致します。
    ※きっぷが盗難にあった場合、きっぷをお忘れになった場合も同様のお取扱いを致します。
    ※他社発行の証明書及び払戻しについては、取扱いが異なる場合があります。