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きっぷの変更・払戻し

きっぷの変更

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

きっぷに記載された乗車時刻までに、同一路線に限りＪＲバス窓口で１回変更ができます。お手続きの際はきっぷをご持参ください。この際、差額が生じた場合は精算いたします。また、各割引きっぷを変更する場合は差額が生じる場合があります。
早売、得割等の割引きっぷは乗車変更はできません。（静岡・新宿線、渋谷新宿ライナー浜松の得割は除きます）
ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、窓口でのお取扱いができません。下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスから一旦払戻し（払戻手数料等が必要）のうえ、新たにきっぷをお買い求めください。
・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
・払戻サービス ⇒ こちら（https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html）
ウェルネット払戻サービスでは、払戻し手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

高速バスネットWEBサイト上で３回まで変更が可能です。※同一路線内に限ります。
変更操作が可能な時間は路線により異なります。変更可能時間を過ぎた場合は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までにＪＲバス窓口（営業時間内）で変更をしてください。
下記の路線は、WEB乗車票に記載された乗車時刻の１０分前まで高速バスネットWEBサイト上で変更が可能です。※同一路線内に限ります。
１０分前以降は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までＪＲバス窓口で変更が可能です。
（夜行バス）ドリームなごや、ドリーム静岡・浜松、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋、京阪神ドリーム静岡（昼行バス）東名ハイウェイバス、名神ハイウェイバス大阪、京阪神昼特急静岡

WEB乗車票の変更（路線別一覧）

	早売 21	早売 5	早売 1	得割	片道普通	往復割引
夜行バス
ドリームなごや				×	〇
ファンタジアなごや			×	×	〇
ドリーム知多		×	×	×	〇
ドリーム静岡・浜松				×	〇
京阪神ドリーム静岡	×	×	×		〇
青春大阪ドリーム名古屋		×	×		〇
北陸ドリームなごや		×	×		〇
広島ドリーム名古屋					〇
オリーブ松山			×		〇
昼行バス
東名ハイウェイバス			〇		〇
静岡・新宿				〇	〇
渋谷新宿ライナー浜松			×		〇
京阪神昼特急静岡				×	〇
名神ハイウェイバス京都			×		〇	〇
名神ハイウェイバス大阪				×	〇	〇
名神ハイウェイバス神戸					〇	〇
名古屋ライナー甲府					〇	〇

（備考）×･･･乗車変更はできません。　○･･･乗車変更はできます。ただし、乗車変更先に割引がない場合は普通運賃となります。

きっぷの払戻し

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

きっぷに記載された乗車時刻までに、ＪＲバス窓口または、運行会社窓口で払戻しをお願いいたします。（払戻手数料等が必要です。）
ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、ＪＲバス窓口及び運行会社窓口でのお取扱いができません。
下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスをご利用ください。
・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
・払戻サービス ⇒ こちら（https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html）
ウェルネット払戻サービスでは、払戻し手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

予約されたバスの始発バス停発車時刻の２時間前（一部の路線は１０分前）まで、高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。２時間前以降（一部の路線は１０分前以降）はWEB乗車票に記載された乗車時刻までにＪＲバス窓口または、運行会社窓口で払戻しが可能です。
下記の路線は、WEB乗車票に記載された乗車時刻の１０分前まで高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。１０分前以降は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までＪＲバス窓口で払戻しが可能です。（夜行バス）ドリームなごや、ドリーム知多、ドリーム静岡・浜松、京阪神ドリーム静岡、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋（昼行バス）東名ハイウェイバス、京阪神昼特急静岡、名神ハイウェイバス大阪

きっぷの払戻し箇所

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

きっぷに記載された乗車時刻までに、ＪＲバス窓口（営業時間内）にきっぷを持参のうえお申し出ください。（払戻手数料等が必要です。）
ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、ＪＲバス窓口及び運行会社窓口でのお取扱いができません。
下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスをご利用ください。
・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
・払戻サービス ⇒ こちら（https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html）
ウェルネット払戻サービスでは、払戻し手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。なお、払戻しが可能な時間は路線により異なります。WEBサイト上で払戻操作が出来ない場合は、WEB乗車票に記載されている乗車時刻までに、ＪＲバス窓口で払戻しを受けてください。

主要旅行会社で購入されたきっぷ

きっぷに記載された乗車時刻までに、購入箇所にきっぷを持参のうえお申し出ください。

窓口及び購入した主要旅行会社にお越しいただけない場合

乗車予定のバス乗務員より「不乗証明」を受けてください。１年以内に購入箇所にきっぷを持参のうえお申し出ください。

きっぷの払戻し手数料

（夜行バス）ドリームなごや、ドリーム知多、ドリーム静岡・浜松、京阪神ドリーム静岡、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋、オリーブ松山、広島ドリーム名古屋
（昼行バス）東名ハイウェイバス、名神ハイウェイバス大阪、京阪神昼特急静岡、渋谷・新宿ライナー浜松（得割）、静岡・新宿（得割）の払戻手数料は下記の表となります。

片道普通きっぷ・学生割引きっぷ・往復割引きっぷ
乗車日の２日前まで	１００円
乗車日の前日から券面記載の乗車時刻まで	券面記載金額の２０％
早売・得割きっぷ
乗車日の１２日前まで	１００円
乗車日の１１日前から券面記載の乗車時刻まで	券面記載金額の２０％

（夜行バス）ファンタジアなごや
（昼行バス）渋谷・新宿ライナー浜松（片道普通）、静岡・新宿（片道普通）、名神ハイウェイバス京都・神戸、名古屋ライナー甲府、ひだ高山、北陸道ハイウェイバス福井・金沢の払戻手数料は下記の表となります。

片道普通きっぷ・学生割引きっぷ・往復割引きっぷ
１００円