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ご利用案内

きっぷの変更・払戻し

きっぷの変更

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

  • きっぷに記載された乗車時刻までに、同一路線に限りJRバス窓口で1回変更ができます。お手続きの際はきっぷをご持参ください。この際、差額が生じた場合は精算いたします。また、各割引きっぷを変更する場合は差額が生じる場合があります。
  • 早売、得割等の割引きっぷは乗車変更はできません。(静岡・新宿線、渋谷新宿ライナー浜松の得割は除きます)
  • ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、窓口でのお取扱いができません。 下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスから一旦払戻し(払戻手数料等が必要)のうえ、新たにきっぷをお買い求めください。
    ・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
    ・払戻サービス ⇒ こちら (https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html)
  • ウェルネット払戻サービスでは、払戻し手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

  • 高速バスネットWEBサイト上で3回まで変更が可能です。※同一路線内に限ります。
    変更操作が可能な時間は路線により異なります。変更可能時間を過ぎた場合は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までにJRバス窓口(営業時間内)で変更をしてください。
  • 下記の路線は、WEB乗車票に記載された乗車時刻の10分前まで高速バスネットWEBサイト上で変更が可能です。※同一路線内に限ります。
    10分前以降は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までJRバス窓口で変更が可能です。
    (夜行バス)ドリームなごや、ドリーム静岡・浜松、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋、京阪神ドリーム静岡(昼行バス)東名ハイウェイバス、中央ライナーなごや、名神ハイウェイバス大阪、京阪神昼特急静岡

WEB乗車票の変更(路線別一覧)

  早売
21
早売
7
早売
5
早売
3
早売
1
得割 片道
普通
往復
割引
夜行バス                
ドリームなごや           ×  
ファンタジアなごや         × ×  
ドリーム知多     ×   × ×  
ドリーム静岡・浜松         ×  
京阪神ドリーム静岡 ×   ×   ×    
青春大阪ドリーム名古屋     ×   ×    
北陸ドリームなごや     ×   ×    
広島ドリーム名古屋              
オリーブ松山         ×   
昼行バス                
東名ハイウェイバス        
中央ライナーなごや        
静岡・新宿            
渋谷新宿ライナー浜松         ×  
京阪神昼特急静岡         ×  
名神ハイウェイバス京都         ×  
名神ハイウェイバス大阪         × 
名神ハイウェイバス神戸            
名古屋ライナー甲府          

(備考)×・・・乗車変更はできません。 ○・・・乗車変更 はできます。ただし、乗車変更先に割引がない場合は普通運賃となります。

きっぷの払戻し

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

  • きっぷに記載された乗車時刻までに、JRバス窓口または、運行会社窓口で払戻しをお願いいたします。(払戻手数料等が必要です。)
  • ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、JRバス窓口及び運行会社窓口でのお取扱いができません。
    下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスをご利用ください。
    ・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
    ・払戻サービス ⇒ こちら (https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html)
  • ウェルネット払戻サービスでは、払戻し手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

  • 予約されたバスの始発バス停発車時刻の2時間前(一部の路線は10分前)まで、高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。2時間前以降(一部の路線は10分前以降)はWEB乗車票に記載された乗車時刻までにJRバス窓口または、運行会社窓口で払戻しが可能です。
  • 下記の路線は、WEB乗車票に記載された乗車時刻の10分前まで高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。10分前以降は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までJRバス窓口で払戻しが可能です。 (夜行バス)ドリームなごや、ドリーム知多、ドリーム静岡・浜松、京阪神ドリーム静岡、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋(昼行バス)東名ハイウェイバス、中央ライナーなごや、京阪神昼特急静岡、名神ハイウェイバス大阪

きっぷの払戻し箇所

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

  • きっぷに記載された乗車時刻までに、JRバス窓口(営業時間内)にきっぷを持参のうえお申し出ください。(払戻手数料等が必要です。)
  • ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、JRバス窓口及び運行会社窓口でのお取扱いができません。
    下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスをご利用ください。
    ・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
    ・払戻サービス ⇒ こちら (https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html)
  • ウェルネット払戻サービスでは、払戻し手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

  • 高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。なお、払戻しが可能な時間は路線により異なります。WEBサイト上で払戻操作が出来ない場合は、WEB乗車票に記載されている乗車時刻までに、JRバス窓口で払戻しを受けてください。

主要旅行会社で購入されたきっぷ

  • きっぷに記載された乗車時刻までに、購入箇所にきっぷを持参のうえお申し出ください。

窓口及び購入した主要旅行会社にお越しいただけない場合

  • 乗車予定のバス乗務員より「不乗証明」を受けてください。1年以内に購入箇所にきっぷを持参のうえお申し出ください。

きっぷの払戻し手数料

きっぷの払戻し手数料

(夜行バス)ドリームなごや、ドリーム知多、ドリーム静岡・浜松、京阪神ドリーム静岡、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋、オリーブ松山、広島ドリーム名古屋
(昼行バス)東名ハイウェイバス、中央ライナーなごや、名神ハイウェイバス大阪、京阪神昼特急静岡、渋谷・新宿ライナー浜松(得割)、静岡・新宿(得割)の払戻手数料は下記の表となります。

片道普通きっぷ・学生割引きっぷ・往復割引きっぷ
乗車日の2日前まで 100円
乗車日の前日から券面記載の乗車時刻まで 券面記載金額の20%
早売・得割きっぷ
乗車日の12日前まで 100円
乗車日の11日前から券面記載の乗車時刻まで 券面記載金額の20%

(夜行バス)ファンタジアなごや
(昼行バス)渋谷・新宿ライナー浜松(片道普通)、静岡・新宿(片道普通)、名神ハイウェイバス京都・神戸、名古屋ライナー甲府、ひだ高山、北陸道ハイウェイバス福井・金沢、中部空港線の払戻手数料は下記の表となります。

片道普通きっぷ・学生割引きっぷ・往復割引きっぷ
100円