各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

• きっぷに記載された乗車時刻までに、同一路線に限りＪＲバス窓口で１回変更ができます。お手続きの際はきっぷをご持参ください。この際、差額が生じた場合は精算いたします。また、各割引きっぷを変更する場合は差額が生じる場合があります。
• 早売、得割等の割引きっぷは乗車変更はできません。（静岡・新宿線の得割は除きます）
• ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、窓口でのお取扱いができません。 下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスから一旦払戻し（払戻手数料等が必要）のうえ、新たにきっぷをお買い求めください。
  ・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
  ・払戻サービス ⇒ こちら （https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html）
• ウェルネット払戻サービスでは、払戻手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

• 高速バスネットWEBサイト上で３回まで変更が可能です。但し、同一路線内に限ります。
  変更操作が可能な時間は路線により異なります。変更可能時間を過ぎた場合は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までにＪＲバス窓口（営業時間内）で変更をしてください。
• 下記の路線は、WEB乗車票に記載された乗車時刻の１０分前まで高速バスネットWEBサイト上で変更が可能です。但し、同一路線内に限ります。
  🌙 夜行バス：ドリームなごや、ファンタジアなごや、ドリーム静岡・浜松、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋、京阪神ドリーム静岡、広島ドリーム名古屋
  🌞 昼行バス：東名ハイウェイバス、名神ハイウェイバス（京都、大阪、神戸）、京阪神昼特急静岡
  ※１０分前以降は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までＪＲバス窓口で変更が可能です。

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

• きっぷに記載された乗車時刻までに、ＪＲバス窓口または、運行会社窓口で払戻しをお願いいたします。（払戻手数料等が必要です。）
• ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、ＪＲバス窓口及び運行会社窓口でのお取扱いができません。
  下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスをご利用ください。
  ・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
  ・払戻サービス ⇒ こちら （https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html）
• ウェルネット払戻サービスでは、払戻手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

• 予約されたバスの始発バス停発車時刻の２時間前（一部の路線は１０分前）まで、高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。２時間前以降（一部の路線は１０分前以降）はWEB乗車票に記載された乗車時刻までにＪＲバス窓口または、運行会社窓口で払戻しが可能です。
• 下記の路線は、WEB乗車票に記載された乗車時刻の１０分前まで高速バスネットWEBサイト上で変更が可能です。但し、同一路線内に限ります。
  🌙 夜行バス：ドリームなごや、ファンタジアなごや、ドリーム静岡・浜松、青春大阪ドリーム名古屋、北陸ドリーム名古屋、京阪神ドリーム静岡、広島ドリーム名古屋
  🌞 昼行バス：東名ハイウェイバス、名神ハイウェイバス（京都、大阪、神戸）、京阪神昼特急静岡
  ※１０分前以降は、WEB乗車票に記載された乗車時刻までＪＲバス窓口で変更が可能です。
  
  

楽天トラベルなどWEBで購入されたきっぷ

• ◆予約受付表等に記載された締切時間までに、各WEB購入箇所で払戻しをお願いいたします。

各窓口・コンビニエンスストアで購入されたきっぷ

• きっぷに記載された乗車時刻までに、ＪＲバス窓口（営業時間内）にきっぷを持参のうえお申し出ください。（払戻手数料等が必要です。）
• ファミリーマートの電子チケットをご利用のお客さまは、ＪＲバス窓口及び運行会社窓口でのお取扱いができません。
  下記ウェルネットの払戻専用ダイヤルまたは、払戻サービスをご利用ください。
  ・払戻専用ダイヤル ⇒ TEL:050-3201-0354
  ・払戻サービス ⇒ こちら （https://www.kousokubus.net/BusRsv/ja/paybackpolicy.html）
• ウェルネット払戻サービスでは、払戻し手数料のほかに事務手数料等が発生し、お客さまのご負担となります。

高速バスネットでクレジットカード支払い、またはモバイル決済で支払いされた「WEB乗車票」

• 高速バスネットWEBサイト上で払戻しが可能です。なお、払戻しが可能な時間は路線により異なります。WEBサイト上で払戻操作が出来ない場合は、WEB乗車票に記載されている乗車時刻までに、ＪＲバス窓口で払戻しを受けてください。

主要旅行会社で購入されたきっぷ

• きっぷに記載された乗車時刻までに、購入箇所にきっぷを持参のうえお申し出ください。

窓口及び購入した主要旅行会社にお越しいただけない場合

• 乗車予定のバス乗務員より「不乗証明」を受けてください。１年以内に購入箇所にきっぷを持参のうえお申し出ください。