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よくあるご質問(FAQ)

お客様から多くいただく
ご質問内容について
FAQ形式でご案内しています。

  • お出かけ直前のお問い合わせや、時刻、運賃、料金などは、ご利用案内ページでご案内しております箇所にお問い合わせください。
  • きっぷの変更や払い戻し、手荷物に関する内容は、ご利用案内のページでもご確認いただけます。
  • お忘れ物につきましては、ご利用された「日時」「区間」「座席番号」等とあわせてお忘れ物の特徴等を申告してください。

乗車券のご購入・ご予約について

コンビニ決済

Q コンビニ決済はどうしたらできますか?
A

高速バスネットWEBサイトでは「コンビニ払い」を選択してください。
電話予約時は係員へコンビニで支払う旨の申告してください。
※電話予約でのコンビニ支払いは、ローソンのみ取扱いとなります。

Q コンビニ決済をしていしましたが、店頭でクレジットカード払いはできますか?
A
乗車券の購入は現金での支払いをお願いしております。なお、コンビニエンスストアでクレジットカードの取扱いは店舗によって異なりますので店頭でご確認ください。

座席の指定

Q 電話予約時に座席の指定をすることができますか?
A
可能な限り要望にお答えしておりますが、残席数によっては希望に添えない場合があります。

引取(購入)期限

Q 引取期限とは何ですか?
A
高速バスネットWEBサイト、電話予約いただいた乗車券の購入(引取)期限です。 購入(引取)期限は高速バスネットWEBサイトでは予約後に送付される「ご予約確認メール」に記載されております。また、電話予約の場合は係員がご案内致します。 購入(引取)期限までに乗車券を購入頂けない場合、予約は自動的にキャンセルとなります。

往復割引

Q 往復割引乗車券を車内で購入する事はできますか ?
A
車内では購入することはできません。

身体障がい者割引

Q 身体障がい者割引はありますか?
A

「身体障がい者手帳」「知的障がい者手帳(以下、手帳といいます)をお持ちの方で、旅客鉄道株式会社運賃減額種別に「第1種」の記載がある場合は、ご本人と介護者(本人と同一区間の乗車に限る)の方が割引を受けることが出来ます。第2種の方はご本人のみ割引になります。予約は高速バスネット(※1)WEBサイトでの購入(一部路線を除く)または運行会社の電話予約へお願い致します。
また、ご乗車の際に、手帳の種類・旅客鉄道株式会社旅客運賃減額種別・ご本人を乗務員が判別できるように呈示してください。なお、ご乗車時に呈示のない場合は片道普通運賃との差額をお支払いいただきます。また、係員から手帳の呈示を求められた場合はご呈示ください。
※割引の乗車券を使用される場合は必ず「手帳」をお持ちください。
※「ミライロID」をご利用は、マイナポータルとデータ連携されたものに限ります。
※「ミライロID」をご利用の場合も「手帳」の携帯は必要です。
※「手帳のコピー」などはご利用いただけません。
※1...車椅子をご利用のお客様は以下をご確認ください。
トランクスペース等には限りがあります。そのため確認が必要となりますので、高速バスネットではご予約いただけません。おそれいりますが、運行会社の電話予約窓口でご予約ください。なお、ご予約状況によってはご希望のバスをご利用できない場合もございますので予めご了承ください。
高速バスネットWebサイトでご予約になり、直接バス停にお越しいただいても積み込みスペースの関係で、ご乗車いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
電動車いすに関しましては、積み込みの可能な車両が限られています。予約の際にご確認ください。