よくあるご質問（FAQ）
お客様から多くいただく
ご質問内容について
FAQ形式でご案内しています。
- お出かけ直前のお問い合わせや、時刻、運賃、料金などは、ご利用案内ページでご案内しております箇所にお問い合わせください。
- きっぷの変更や払い戻し、手荷物に関する内容は、ご利用案内のページでもご確認いただけます。
- お忘れ物につきましては、ご利用された「日時」「区間」「座席番号」等とあわせてお忘れ物の特徴等を申告してください。
よくあるご質問メニュー
お荷物について
ペット
Q
ペットを持ち込む事はできますか?
A
昼行便に限り収納ケースに入れた状態でペット（小犬、小猫、小鳥）は車内へ持ち込む事ができますが、運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出す等により他のお客様のご迷惑となる場合には、途中で降車していただく場合もございます。
夜行便は車内（トランクルーム含む）へ持ち込む事はできません。ただし、厚生労働省令で定めた書類を所持した身体障がい者に同伴された、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）である旨を表示した各種補助犬は乗車できます。
持ち込めないお荷物
Q
車内（トランクルーム）に持ち込めない荷物はありますか?
A
危険物、多量のマッチ、硫黄、腐食物質、動物（一部除く）、不潔なもの、臭気を発する物、他のお客様に危害を及ぼし迷惑を掛けるおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるものは、車内への持ち込みおよびトランクルームへの収納をお断りさせて頂いております。なお、貴重品、高額品、壊れやすい物、パソコン等（電子データ含む）はトランクルームに収納できませんので、必ずお手元で管理してください。
持ち込めるお荷物の大きさ
Q
大きな荷物の積み込みは可能でしょうか？
A
ＪＲ東海バスでは、車内（トランクルーム）へ収容できる荷物の大きさは、縦、横、高さの合計が２５０ｃｍで、一辺の長さは最大で２００ｃｍです。
※車内へ持込みの荷物（小型の旅行携行品）の大きさは、縦・横・高さの合計が１００㎝までです。
※荷物のお取扱いについては、運行会社により異なります。詳しくは、ご利用になるバス会社にお尋ねください。