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よくあるご質問(FAQ)

お客様から多くいただく
ご質問内容について
FAQ形式でご案内しています。

  • お出かけ直前のお問い合わせや、時刻、運賃、料金などは、ご利用案内ページでご案内しております箇所にお問い合わせください。
  • きっぷの変更や払い戻し、手荷物に関する内容は、ご利用案内のページでもご確認いただけます。
  • お忘れ物につきましては、ご利用された「日時」「区間」「座席番号」等とあわせてお忘れ物の特徴等を申告してください。

ご乗車について

予約せずにご乗車

Q 高速バスは予約しないと乗れませんか?
A
予約されていない場合でも空席がある場合にご乗車いただけます。なお、高速道路を運行するため立席ではご乗車頂けませんので、満席の場合は次のバスをご利用下さい。

東名ハイウェイバスの途中乗降

Q 東名ハイウェイバスで、東京から名古屋までのきっぷを購入した場合、途中バス停からの乗車や降車は可能ですか?
A
予約・購入の際に、ご利用の区間とバス便をご指定いただいておりますが、普通乗車券では途中バス停での下車をしていただくことは可能です。ただし、乗車当日限りの有効となります。
早売などの割引きっぷにつきましては、指定の区間をご利用いただくこととなりますが、途中バス停での任意での降車は可能です。その場合残りの区間は無効となります。

車椅子でのご利用

Q 車いすを利用してバスに乗車できますか?
A
乗車していただくことは可能です。ただし、バリアフリーに対応したバスおよび車いすを収容するスペース等の確認が必要となりますので、高速バスネットWEBサイトではご予約いただけません。おそれいりますが、運行会社の電話予約窓口でご予約ください。なお、高速バスネットWEBサイトでご予約になり、直接バス停にお越しいただいてもご乗車いただけない場合がございますので、予めご了承いただきますようお願い致します。

途中休憩

Q サービスエリア等で止まっている時間の長いバスがあるのですが?
A
一部の夜行高速バスは、安全確保のため法令上の仮眠休憩時間を設けております。乗務員はバスに設けられた仮眠室で休憩しており、緊急時には車内備え付けのインターホンで連絡が取れる体制となっております。